Retouren & Umtausch

Bei GRAU möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Lichtlösung vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Besuchen Sie unser Online-Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, um den Rücksendeprozess zu starten.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacken Sie die Leuchte sicher im Originalkarton und legen Sie alle Zubehörteile sowie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucken Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett aus, kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einem Versandpartner Ihrer Wahl ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.